1. A quem esta política se aplica
Esta política descreve o uso de informações na navegação deste site institucional da Nacional Negócios e Cobranças e no contato comercial iniciado por seus links e formulário.
O site não oferece consulta de CPF em seu próprio ambiente e não recebe carteiras de cobrança por upload. A consulta de dívidas é realizada em plataforma parceira. Solicitações referentes a uma carteira ou negociação específica precisam ser identificadas e direcionadas conforme a operação envolvida.
Para dúvidas sobre este site ou sobre dados pessoais, entre em contato pelo e-mail comercialnacional@nacionalpg.com.br.
2. Informações usadas no site
O formulário comercial pede nome da empresa, segmento, indicação sobre cobrança interna e nome do responsável. O valor aproximado em atraso e a descrição da necessidade são opcionais. Informe apenas o necessário para iniciar uma conversa comercial.
Não insira CPF, dados de saúde, documentos, senhas ou informações pessoais dos devedores no campo de mensagem.
Ao navegar, a infraestrutura de hospedagem pode processar informações técnicas, como endereço IP, data e horário de acesso, navegador e registros de funcionamento, para entregar as páginas, administrar o acesso e apoiar a segurança do serviço.
3. Como funciona o encaminhamento ao WhatsApp
As respostas do formulário permanecem no estado temporário da página durante o preenchimento. Este formulário não possui um cadastro próprio nem grava essas respostas em uma base de leads do site.
Ao clicar em “Continuar no WhatsApp”, as respostas são incluídas em um link enviado ao WhatsApp para preparar a mensagem. Esse encaminhamento já envolve o compartilhamento das informações com o serviço externo. Você pode revisar a mensagem e confirmar o envio à Nacional dentro do WhatsApp.
Quando você envia a mensagem, a Nacional passa a receber seu conteúdo e as informações disponibilizadas pelo seu perfil de contato. As mensagens enviadas por e-mail também passam a compor o atendimento solicitado.
4. Finalidades e critérios de tratamento
As informações do contato comercial são utilizadas para responder à sua solicitação, entender a necessidade apresentada, avaliar o escopo do serviço e dar continuidade à conversa ou proposta que você iniciou.
O tratamento deve observar a finalidade, a necessidade e a hipótese legal aplicável a cada situação. Conforme o contexto, podem ser pertinentes procedimentos preliminares a um contrato solicitados pelo titular, execução contratual, cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos. Quando uma atividade depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de forma específica.
5. Plataformas e serviços externos
O WhatsApp, o provedor de e-mail e a infraestrutura de hospedagem participam das respectivas etapas de comunicação e funcionamento do site. O uso desses serviços pode envolver tratamento de dados em outros países, conforme suas estruturas e condições de privacidade.
O botão de consulta de dívidas direciona você à Acerte Aqui. Os dados solicitados naquela plataforma, incluindo CPF, são inseridos no ambiente dela. Consulte suas políticas e condições antes de prosseguir.
Links para outros sites não enviam automaticamente as respostas do formulário comercial a esses destinos. O encaminhamento ao WhatsApp funciona da forma descrita na seção anterior.
7. Conservação e cuidados com as informações
As respostas ainda não encaminhadas não são mantidas em uma base de cadastro deste site. Informações efetivamente enviadas por WhatsApp ou e-mail passam a integrar os respectivos canais de atendimento.
A conservação de registros de atendimento depende da finalidade, da continuidade da relação e das obrigações aplicáveis. Para conhecer o tratamento de um registro específico ou pedir sua eliminação quando cabível, utilize o canal de contato desta política. Pedidos de exclusão precisam considerar as hipóteses legais de conservação.
Evite compartilhar informações desnecessárias ou sensíveis. A apresentação de uma política de privacidade não elimina os riscos existentes em comunicações pela internet.
8. Seus direitos e como solicitar atendimento
Nos termos da LGPD e conforme a situação, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento; pedir anonimização, bloqueio, eliminação ou portabilidade nos casos cabíveis; e revogar consentimento quando essa for a base do tratamento.
Envie sua solicitação para comercialnacional@nacionalpg.com.br, descrevendo o pedido e o contexto do atendimento. Poderá ser necessário confirmar sua identidade para proteger os dados. Não envie documentos completos no primeiro contato.
Saiba mais sobre os direitos dos titulares na página da ANPD.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser revisada para refletir mudanças no site, nos canais ou nos tratamentos descritos. A data de atualização aparece no início da página.
Referência normativa: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.