Recebeu uma proposta de negociação? Antes de abrir um link, fornecer dados ou pagar, reserve um momento para conferir a origem do contato e as informações apresentadas. Uma mensagem bem produzida, sozinha, não comprova que o remetente é legítimo.
Confira o caminho até a plataforma
Observe o endereço completo do site. Pequenas mudanças no nome do domínio podem passar despercebidas. Se você tiver dúvida sobre um link recebido, procure o canal da empresa por um caminho que já conhece.
No site da Nacional, a consulta de dívidas é direcionada à plataforma parceira Acerte Aqui. A consulta acontece no ambiente dela. Antes de informar seu CPF, confira o endereço e leia as informações da plataforma.
Compartilhe apenas o necessário
Não envie senhas bancárias, códigos de autenticação ou dados completos de cartão em conversas. Evite encaminhar documentos sem compreender por que são necessários e quem vai recebê-los.
O formulário comercial da Nacional é destinado a empresas que querem conversar sobre assessoria de cobrança. Ele não pede CPF e não deve ser usado para enviar documentos ou dados pessoais de terceiros.
Entenda a proposta antes de aceitar
Confira a identificação do credor, a origem da dívida, o valor apresentado e as condições da negociação. Se houver parcelas, entenda os vencimentos e o valor total do compromisso. Guarde os registros disponibilizados pelo canal de atendimento.
Quando alguma informação não corresponder ao que você conhece, peça esclarecimento antes de prosseguir. Uma negociação precisa permitir que você compreenda o que está sendo tratado.
Cheque o beneficiário no momento do pagamento
O Banco Central orienta conferir o beneficiário informado pelo banco ao pagar um boleto. Compare esses dados com os da empresa ou pessoa que deveria receber o valor. Não se baseie apenas na aparência do documento.
Se o destinatário for inesperado ou os dados divergirem, interrompa o pagamento e confirme as informações por um canal conhecido. Se já houver pagamento com suspeita de fraude, procure imediatamente sua instituição financeira e os canais oficiais competentes.
Em caso de dúvida, confirme antes de continuar
A Central de segurança da Nacional reúne os caminhos de atendimento, a política de privacidade e os termos de uso deste site. Use esses canais para esclarecer dúvidas relacionadas ao contato ou ao encaminhamento à plataforma parceira.
Fontes e leitura complementar
Quer conferir os canais de atendimento?
Conheça a Central de segurança e os caminhos para tirar dúvidas.
Central de segurança